1. Informações Gerais

A UrbanStep é uma loja online especializada em calçados e acessórios, oferecendo produtos com envio para todo o Brasil.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda automaticamente com os termos descritos abaixo.

2. Produtos

Os produtos disponíveis na UrbanStep podem apresentar pequenas variações de cor devido à iluminação das fotos e configuração de tela do dispositivo do cliente.

Todos os produtos passam por verificação antes do envio para garantir qualidade e segurança.

3. Pagamentos

Aceitamos pagamentos por:

• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário

Os pedidos serão processados apenas após a confirmação do pagamento.

4. Envio e Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região e método de envio escolhido no momento da compra.

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

A UrbanStep não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Correios
• Transportadoras
• Endereço preenchido incorretamente pelo cliente

5. Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca seja aprovada:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve conter embalagem original
• Deve acompanhar todos os acessórios

6. Reembolsos

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

O prazo pode variar conforme a operadora financeira.

7. Privacidade

Os dados dos clientes são utilizados apenas para processamento de pedidos, suporte e melhorias na experiência de compra.

A UrbanStep não compartilha informações pessoais com terceiros sem autorização.

8. Contato

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações:

Instagram: @urban_stepofc

9. Alterações nos Termos

A UrbanStep pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias e segurança para os clientes.